Politique de remboursement et d’annulation

Les déblocages payants sont des contenus numériques livrés immédiatement (ou dès que raisonnablement possible) après le paiement.

• Une fois le rapport IA généré ou l’accès débloqué, les remboursements ne sont en principe pas disponibles, sauf obligation légale ou cas ci-dessous.
• En cas de double débit dû à une panne, ou si vous avez payé sans recevoir de rapport / déblocage, écrivez à [email protected] avec votre n° de commande ; nous rétablirons l’accès ou rembourserons après vérification.
• Une insatisfaction quant au style de l’IA ou le regret de la question après livraison ne constitue généralement pas un motif de remboursement.

Si vous êtes un consommateur au Royaume-Uni ou dans l’EEE, les contrats à distance peuvent prévoir un délai de rétractation de 14 jours. Pour les contenus numériques, ce droit est généralement perdu dès que la livraison commence avec votre consentement préalable explicite et la reconnaissance que vous perdez le droit d’annuler. En finalisant un paiement de déblocage immédiat, vous demandez l’exécution immédiate et, dans la mesure permise, renoncez aux droits de rétractation applicables une fois la livraison commencée.

• Les adhésions sont en général des périodes mensuelles / annuelles prépayées, et non des abonnements Stripe à renouvellement automatique, sauf indication claire lors du paiement.
• L’accès dure généralement jusqu’à la fin de la période payée ; rachetez si vous souhaitez continuer.
• Sauf obligation légale ou retrait définitif de l’adhésion sans alternative raisonnable, les périodes payées ne sont en principe pas remboursées au prorata journalier.
• Contactez [email protected] pour les doubles débits ou erreurs vérifiés.

Écrivez à [email protected] en indiquant : n° de commande ou de session de paiement, date approximative, et une brève description. Nous visons une réponse sous quelques jours ouvrés.

Contactez-nous avant d’ouvrir une contestation carte afin de résoudre rapidement un problème de livraison. Les contestations infondées peuvent entraîner des restrictions de compte.